Términos y condiciones

Última actualización: 09/10/2026.

Quiénes somos

Zupapeleria, papelería minorista en José Tamayo y Luis Cordero, frente al Hospital Baca Ortiz, Quito, Ecuador. Contacto: WhatsApp 0991854354.

Precios y disponibilidad

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos y son por unidad.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar. Te los confirmamos por WhatsApp al recibir tu pedido, antes de que pagues.
• Los productos marcados «Consultar» se agregan al pedido como consulta: te confirmamos si los tenemos.

Cómo se hace un pedido

1. Arma tu pedido en la web y envíalo por WhatsApp. Cada pedido tiene un número (por ejemplo ZP-261009-K7Q2).
2. Te confirmamos precio, disponibilidad y, si corresponde, el costo del envío.
3. Pagas por transferencia, con Deuna (te enviamos un link de cobro por WhatsApp con el total confirmado) o, si retiras en la tienda, en efectivo al retirar.

Pagos por transferencia

• Envíanos el comprobante con tu número de pedido por WhatsApp para validarlo.
• Reservamos tu pedido 48 horas. Si no recibimos el comprobante en ese plazo, el pedido se anula y los productos vuelven a la venta.
• Entregamos o despachamos la mercadería cuando la transferencia esté acreditada en nuestra cuenta. Algunas transferencias interbancarias pueden tardar hasta 48 horas.
• Por ahora no aceptamos pagos con tarjeta en la web.

Envíos

• Hacemos envíos a todo el Ecuador por Servientrega.
• El costo depende del destino y del peso, lo paga el cliente y te lo confirmamos antes de que pagues.
• Los tiempos de entrega son los de Servientrega. Despachamos cuando el pago está validado.
• Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, avísanos de inmediato con fotos.

Retiro en la tienda

Puedes retirar tu pedido en nuestro horario: lunes a viernes de 6:30 a 20:00; sábado y domingo de 10:00 a 19:00.

Cambios y devoluciones

• No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión.
• Si tienes algún reclamo sobre un producto, escríbenos por WhatsApp.

Factura

Si la pides, emitimos tu factura con los datos que nos das (cédula o RUC, nombre y dirección).

Tus datos

Cómo usamos tus datos personales: ver el aviso de privacidad.